案例分析：万达：探路O2O模式
背景资料：万达：探路O2O模式万达是中国最大的商业地产公司，但万达即将面临“成长的烦恼”：随着中国人口红利的失，房地产行业的增长将会放缓。因此，我们看到最近几年万达开始发力文化产业，不仅在各地的万达广场中大规模兴建万达影院，还以26亿美元收购了美国第二大影院院线AMC。在此之前，万达集团已经涉足零售业，成立了万达百货，但是做得并不好。万达的年报告披露，2013年万达百货的收入是154.9亿元，只完成了计划的91%，这还是下调之后的计划。目前，万达百货仍持续亏损。目前，万达集团旗下有商业地产、酒店、文化旅游和百货四大产业，商业地产仍然占大头，是典型的“收租模式”：万达在城市核心地带找好一块地，盖好房子然后找商家来租，万达每年收租金。这种“收租模式”不接触最终消费者，也不怎么关心商家的经营状况。而万达未来重点发展的几大产业的商业模式则与商业地产有着很大的不同，无论是酒店、主题公园、电影院线还是百货，其实都需要持续经营消费者。可是，怎样才能将这几块新理由。万达电商从2012年5月开始组12月，曾担任谷歌总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监的龚义涛就任那个年薪大批来自阿里、谷歌等互联网公司的高管纷纷加盟万达电商。
这波互联网人提了很多套方案，不过都是些建个网站、做个移动App这样的纯互联网思路，当然一一被英明的王老板给否决了。一直折腾到2013年八九月份，他们仍然没有拿出一个适合万达的电商方案。结果，军人出身的王老板一生气，干脆派上了自己的“近卫军”，让万达IT部门接管了万达电商，此后这波互联网人大多离开了万达万达IT部门开始重新研究万达的电商要怎么搞，结论很快就出来了：万达做B2C电商肯定没戏！一个是做B2C需要巨大的投入，而且由于天猫和京东已经建立起了遥遥领先的优势，你肯定赶不上。事实也是如但是到了2013年年底一盘点，苏宁易购与京东的差距反而有拉大的趋势。目前万达在全国有85家万达广场，2014开到120家，2015问人数有2000万，一年就有超过20亿人次的流量，绝对能够赶超国内任何一家中型B2C电商的流量！而且，这些线下流量的客单价、转化率要比线上的B2C电商高得于是，他们得到的下一个结论就是万达不做B2C，要做O2O8月29日，万达、百度、腾讯在深圳正式签约，三家宣布共同出资并在香港注册成立万达电子商务公司。
一期投资人民币50亿元，万达集团持股70%，百度、腾讯各持15%股权。同时，在三者的合作中，万达占主导地位，在万达广场、影院、酒店等实体产业链条布局O2O，百度和腾讯则分别贡献优势业务，将在技术等方面予以支查阅资料，写一篇分析报告，回答以下（不限于）问题：1.简述O2O概念及其模2.分析万达开展O2O的优劣势及其前景。3.万达O2O应采用什么样的模式？4.对万达O2O提出您的运营建议。要求：不低于3000期末考试时交稿。O2O文全拼是One，从字面上理解就是“线上线下结合”。如果从这角度理解，O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。O2O早期是为本地生活服务电商化提出的概念，为与传统的B2B、B2C、C2C分类比。但随着电商市场的不断发展与移动互联网市场的快速崛起，O2O的概念已不再局限在本地生活服务领域。比如搜房网、汽车之家、中关村在线等这些垂直类资讯网站，58城、赶集网这种分类信息网站，在广义上也都可称为2O，因为他们涉及了商业链条第一环节的目标信息查找，说他们是O2O也无可厚非。
如果从电商角度讲，O2O包括本地生活服务与部分B2C业务，进一步细分本地生活服务可包括团购、优惠券等形式，O2O中的部分B2C业务包括家具、橱柜等产品的销售和部分零售企业线上线下相结合的零售方式。虽然广义的O2O涵盖范围非常广，但行业关于O2O发展。目前关于O2O的模式，可以大致分认为是O2O代表性模式。团购行业已经基本覆盖本地生活服务市场方面面，主要可分为餐饮类、服务类、娱乐类这三大类。餐饮类主要包括：自助餐、地方菜、火锅、烧烤、日本料理、快餐、西餐、甜点、海鲜等；服务类主要包括：摄影写真、美容塑形、养生按摩、酒店客房、度假旅游、教育培训等；娱乐类主要包括：温泉洗浴、运动健身、电影票、门票郊游、酒吧KTV、游乐游艺、赛事演出等。若不考虑模式细节，只看经营范围，团购基本上已经涵盖了本地生活服务的所有主要项目。但从模式上讲，团购并非2O最理想的模式，一来团购行业现在还更多的依赖互联网，没能完全的与移动互联网相融合，由于需要提前预约，团购消费更多的是消费者事先的“计划性消费”，不能满足即O2O所提倡的消费者“即时性消费”的实质需求；二来，由于团购是的薄利多销的服务，毛利较低，商家更多的用它来做营销，营销的目的是为了获得更高的利润，但目前团购这一作用不是非常明显。
团购是商家用来清库存(空位)，合理利用资源的有效促销手段，但并非最理想的O2O模式。种——优惠券手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。这种形式非常实用，用户使用方便，商家也很受益，但对于优惠券平台运营商来讲，优惠券实际带来的效难以评估，盈利模式不好把握。优惠券O2O发展初期是通过与全国知名的快餐连锁合作，比如麦当劳、肯德基、真功夫、一茶一坐等建立合作关系，之后向本地生活市场全面扩展。随着智能手机普及，移动互联网发展，O2O市场越来越热，优惠券成为颇具代表性的O2O模式，市场前景大好。目前优惠券O2O也不仅局限在餐饮业，正逐步涵盖本地生活服务市场的各个领域，并结合LB功能，根据用户位置即时推送周边的相关服务。优惠券O2O确实简单实用，但只是处于O2O市场的初级阶段，并没有太高的准入门槛，互联网巨头都可以提供类似的服务。而且随着2O市场的进一步发展，商家也不会只满足通过优惠券的形式吸引消费者，因为这种形式商家根本无法与用户建立更深入更直接的系，所以关于O2O的客户关系管理需求产生了。
种——微信CRM不知不觉中 O2O寄予厚 望。商家希望通过微信建立 CRM，把本地生活服务市场形成与网络零售市场相同的数据化 理方式。这样一来，第一，商家便于对客户关系管理；第二，将会形成精准可持续的营销渠道；第三，可对自身的经营状况进行数据化分析，进而提高资源利用情况，提升服务 对于用户来讲，这种“微信模式”的O2O 既可以在好友圈内进行互动，又可满足突发的 即时性消费需求。比如，可通过微信与好友互动到哪家饭店聚餐或者走在路上时可以寻找 附近满足需求的餐馆，通过微信预订座位点餐等。这种方式缩短了用户与商家之间的空间 距离，用户可随时了解目标餐馆的具体情况。虽然这种形 O2O普遍适合本地生活服务 的各类市场，但不同本地生活服务还需要进行不同的交互设 相比团购与优惠券模式，“微信模式”O2O更为高级化，更为理想化，但目前还未能真 O2O已经发展的较为成熟，但仍显得较为初级，对于用户 商家来讲，这两种形式的O2O只是过渡性产品，并不是理想 O2O的最终形式。现在行业 微信O2O抱有很高的 期望。
种——移动支付媒体界、零售界除了非常关注微 信O2O之外，还对移动支 付O2O给予厚望，尤其是对 付宝。在未来的移动互联网时代，O2O将会成为又一种主要的消费 形式，O2O代表了本地 生活服务市场的发展方向，移动互联网 又是 O2O 模式的主要载体，本地生活服务将会与移 动互联网紧密结合，移动支付则担负着结合后的资金流通重任，移动支付对 O2O 市场的重 种——双线零售有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可 以通称为 细，把线下(实体店)和线上(网店)有机融合的一体化“双店”经营模式称为OAO(Onlin ne)，但还有些人更喜欢把这类商品零售企业称为 2C，不管叫什么，这种模式的线上线下双零售渠道结合的形式，已经颇具代表模式，这是传统零售企业做电商的集体表征。 这种模式从规模上做的最好的是苏宁易购，从后台系统管理上讲上品折扣做的 不错。 从消费内容上可分为服 务和产品，上述几种 2O模式围绕的都是“服务消费”，双线零售的 O2O模式 围绕的是“产品消费”。围绕“产品消费”的O2O模式不仅只有零售企业的 双线结合，与B2C相比，还有很多产 品更适合O 2O模式，比如有些企业已开始在房产、汽 车、家具、橱柜、配镜等非标准、高单价商品上进行尝试，并取得了不错的成绩，这类商 户体验，虽然B2C也可以进行销售，但不能满足大部分用户 的需求，O2O则 更为理想消费形式。
种——万达电商万达电商 2O颇具代表性，根据万达自身现有的商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业的资源来看，万达确实更 为适合以 2O形式切入电商市场，尤其万达在全国范围有 66座万达 广场、38 家五星 级酒店、6000 电影屏幕、57家百货 KTV。近一年的时间，万达电商千呼万唤不出来，究竟万达电商会怎么做，一直都是外接关注的热 万达O2O 模式不是互联网企业、普通传统企业与初创企业可以模仿的，这种模式独具万达
最新文章
-
49图库app苹果手机版
刚刚 -
提个醒：农村地里见到此红果，随手摘回家，作用非常大，了解下
46秒前 -
千古“百草帝皇方”，男女皆可用“快乐方”...
47秒前 -
数学主要分支有哪些？
48秒前 -
10种健脾胃的中成药，哪种适合你？
51秒前 -
去肺火食疗
54秒前 -
打开49图库免费下载
57秒前 -
跑前激活臀部肌群，让你无伤跑步！
1分钟前
热门文章
-
欣赏丨世界著名的60幅女人体油画，裸露但不低俗~
46分钟前 -
小六壬完整解释
29分钟前 -
小六壬神断口诀大全，掐指一算直断生死！
2小时前 -
亲戚关系图（关于中国亲戚称谓）家庭称谓大全，再也不用担心叫错了称呼
2小时前 -
中国地图经纬度（中国地图同纬度城市大全）
2小时前 -
医学界：女人生殖器高清组图大集合
57分钟前 -
存钱三大忌口诀？
1小时前 -
农村礼仪：二十四拜，花式二十四拜基本走法图解
37分钟前