当前位置：首页 > 教育 > 正文

5W2H法，给你带来创新与决策的新思路

5W2H法是一种简单、易行，易于理解应用，富有启发意义，广泛应用于企业活动和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5W2H法是以5个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找新思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目或作出新的决策的方法。

5W2H法的应用程序

例如，在做产品类型的相关培训时，培训师可以运用这套方法，引导学员，以小组讨论或集体讨论的形式，检查原产品的合理性：

为什么（Why）?

为什么采用这个技术参数？

为什么不能有响声？

为什么停用？

为什么变成红色？

为什么要做成这个形状？

为什么采用机器代替人力？

为什么产品的制造要经过这么多环节？

为什么非做不可？

什么（What）?

条件是什么？

哪一部分工作要做？

目的是什么？

重点是什么？

与什么有关系？

功能是什么？

规范是什么？

工作对象是什么？

谁（Who）?

谁来办最方便？

谁会生产？

谁可以办？

谁是顾客？

谁被忽略了？

谁是决策人？

谁会受益？

何时（When）?

何时要完成？

何时安装？

何时销售？

何时是最佳营业时间？

何时工作人员容易疲劳？

何时产量最高？

何时完成最为适宜？

需要几天才算合理？

何地（ Where）?

何地最适宜某物生长？

何处生产最经济？

从何处买？

还有什么地方可以作销售点？

安装在什么地方最合适？何地有资源？

怎样（ How to）?

怎样做省力？

怎样做最快？

怎样做效率最高？

怎样改进？

怎样得到？

怎样避免失败？

怎样求发展？

怎样增加销路？

怎样达到效率？

怎样才能使产品更加美观大方？

怎样使产品用起来方便？

多少（ How much）?

功能指标达到多少？

销售多少？

成本多少？

输出功率多少？

效率多高？尺寸多少？

评估结论

如果现行的做法或产品经过7个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果7个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。

通过从7个方面的衡量，判断原先的做法是否可行，并加以改进。如果是用于产品革新和技术改进，可用来克服原产品和技术的缺点，扩大原产品和技术独特优点的效用。

可广泛应用于产品革新、技术开发、改进工作、改善管理和价值分析等方面。

操作要点须知

提出疑问对于发现问题的解决办法是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。

采用5W2H的方法提出问题，可以一个方面一个方面去分析问题，这样，不仅有利于较系统和周密地想问题，使思维更带条理性，也有利于较深入地发掘问题和有针对性地提出更多的可行设想。

实操案例

某航空公司经理在机场候机室二楼设小卖部，生意非常冷清。他使用5W2H法检查后发现，问题就出在“何人”(who)、“何地”（ Where）和“何时”（When）上。

何人（Who）

谁是顾客？机场小卖部应把出入旅客作为顾客，而这些顾主并不需要上二楼。

在二楼流连、徘徊者大部分都是迎送旅客的人，他们一般居住此地，有条件去当地大商场购物，无需到机场小卖部买东西。所以，机场小卖部顾客寥寥。

何地（ Where）

—小卖部设在何处？机场海关设在一楼，出入境者经检查都从楼走了。而小卖部设在二楼，不是旅客的必经之路，怎会有更多顾客光临呢？

何时（When）

何时购物？出境旅客只有当行李到关口检查，并交付航空公司托运后，才“无货一身轻”，有闲情去购物，买小纪念品。

可是机场规定，旅客在临上机前才能将行李交付航空公司托运，这自然挤占了旅客购物的时间。

上述三个问题说明，机场小卖部冷落的原因：一是未把旅客当顾客；二是小卖部没有设在旅客的必经之路上；三是旅客无购物时间。

针对这三个问题，研究改进措施如下：

（1）视旅客为顾客；

（2）将小卖部搬到一楼出入境旅客的海关检查的必经之路；

（3）托运服务的办法改为随时可将行李交付航空公司，以便旅客无牵无挂，有充足的购物时间。

经过这番改进，小卖部的生意与以前相比，兴隆了很多。

你可能想看：

两种决策：门的决策，路的决策

成功不在于我们的能力，而在于我们的选择，选择的机制细到极致来看，选择就是路，后悔最小化决策框架“还有另一个很精彩的决策框架——把决策看成门，这扇门可能是双开的。也可能是单开的，可以快速决策，因为进去了...

膝关节的新思路（9）

后束肌肉收缩使髋关节外旋。由于臀中肌和臀小肌有使髋关节内旋 和外旋的作用，那么就会出现膝关节的疼痛、不适等问题。出现膝外侧的张力偏大；引起膝关节内侧张力偏大。膝关节外侧张力偏大和膝关节内侧张力偏大，都...

客户心理学52讲(44/52) | 影响客户决策的7大心理学法则之7-稀缺

不知大家是否还记得非典时期的白醋卖到多少钱一瓶，平时一块钱左右的白醋为什么突然卖这么贵？从经济学的角度来说是因为供需出现倒挂，商家立马提价。想不想得到是另一回事，稀缺性会严重影响我们的决策。稀缺让客户...

基于智慧课堂的学科教学模式创新与应用研究

基于智慧课堂的学科教学模式创新与应用研究，智能时代智慧课堂的构建与学科应用迎来新的发展契机；主要从事教育技术应用、人工智能 教育、智慧学习环境、智慧课堂的研究“初步探索了智慧课堂的概念、技术框架和应用...

企业家创新思维1、加法将企业内外对自己产...

企业家创新思维1、加法将企业内外对自己产品与技术、经营与管理等有利要素有机相加，进而推动企业产品和经营渐进创新，助力企业做快做大的思维方法。2、减法舍掉不利的因素，成就核心竞争力。要把握三个原则：一是...

怕冷，源于肝郁！一张方子，疏肝 补阳，开启一条新思路，请欣赏

必须在中医师当面辨证指导下来借鉴、应用，《中医病因病机学》、《中医基础理论》，我想和你聊聊怕冷的事儿。患者还乏力、爱出汗，患者决定看中医。见患者脉象弦细无力，畏寒怕冷之感不见了，肝郁这个事儿，怎么会伤...

企业决策有哪些类型，不同类型决策有什么适用范围？

是指有关企业的发展方向的重大全局决策，为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。2．按决策的性质分类（1）程序化决策。3．按决策...

2000年荷兰“性交易”合法化，21年过去，给荷兰带来影响有多大？

说起荷兰在2000年执行性交易合法化后”以往阿姆斯特丹城给人带来的印象是充满艺术气息，阿姆斯特丹期初在荷兰这个国家并不起眼。它主要的收入来源是满足当时漂泊在外水手们的需求，白天阿姆斯特丹的橱窗都用围布...

《2021年全球创新指数报告》：全球创新发展韧性依然十足

通过政策环境、人力资本、基础设施、市场成熟度、商业成熟度、知识与技术产出、创意产出七大类81项指标，创新投资在新冠肺炎疫情之前达到了历史最高峰。但2020年的科学产出、研发支出、知识产权申请和风险资本...

指哪打哪，引经药帮你带路！常用的引经药都在这里了

能引领其他药物到达病所或者对机体某经络或脏腑有特殊作用的药物。药物归经主要体现的是药物自身对某些脏腑或经络的亲和作用，但是引经药在此基础上还能够引导它药作用于某一脏腑或经络，使本身不归属该脏腑经络的药...

32种笔画硬笔楷书，给你，再也不怕字丑见不得人

汉字的书写艺术，就是用钢笔表现汉字的线条书写和造型艺术。线条(笔画)、结构、章法。写得一手正确、清楚、流畅、美观的好字，执笔方法“先学执笔。可见执笔方法对于练习写字是非常重要的：正确的执笔方法是，还要...

8个顶级包装设计资源网站，给你不一样的创作灵感！

包装是品牌理念、产品特性、消费心理的综合反映，接下来就由我为大家推荐14个尖端包装规划的网站，Designspiration 以收集和共享有趣、新颖的包装设计为宗旨：可以搜到成千上万的包装设计作品“会...

甲状腺结节为什么会找你？10味中药，给你清肝火、散郁结

和肝气郁滞有着直接的关系。肝胆瘀堵是如何引起的呢。肝经怎能不瘀堵呢，它是由夏枯草、焦栀子、玄参、浙贝母、生牡蛎、陈皮、半夏、丹参、当归、川芎。它的主要作用就是散郁结。古今历代中医也常把夏枯草作为中药配...

中年女性拍照，给你9个拍照姿势，优雅好看照片随便拍

那么中年女性拍照应该怎么拍呢，今天小编给大家9个拍照姿势？学会怎么摆拍都能优雅好看不做作，所以可以让自己摆拍一个侧身叉腰的姿势，还可以让自己摆拍一个双手环抱自己的姿势，这样看起来既优雅又能让身体放松下...

姜黄，给你最深的诱惑

　　很多人喜欢咖喱带来的味觉和享受，常见的组成咖喱的香料包括有红辣椒，就是咖喱的主要呈色物质--姜黄，姜黄可谓是咖喱背后默默。而如今姜黄的保健功效日逐渐受到重视，这也使得咖喱逐渐成为了一种更具营养健康...

食谱收啦 | 一夜渍，给你七天不重样！

取配方外的水加盐搅匀:放入杨梅浸泡杀菌，入锅煮沸至糖融化，放入紫苏一起小火熬煮。晾凉倒入浅渍钵，压上盖子冷藏腌渍1夜即可，浸泡的紫苏也更入味:放入盆中腌渍3小时待出水，酱油入锅烧开喜欢酸的可适当加点陈...

深度思维：掌握5Why和5So，让你抓住问题的本质

透过复杂直抵本质的跨越式成长方法》一书中提到了一种“5Why思考法只是深度思维的一种。这个系统的思维体系就是深度思维，又或者对事情发生的原因只能分析出最浅近的直接原因，是思维过程中只能从最熟悉的地方出...

总经理总监，45页《5WHY分析法培训》...

必须建立在事实基础上，阐明现象，需到现场去察看现象。问题解决方法的基本步骤：1、提取问题，2、澄清问题，3、分析问题，4、查找原因要点。5、把握问题趋势二、原因调查1、别/确认直接原因2、问5个为什么...

What Makes Hero

Ronan,Only the sense of responsibility is the decisive factor in making people a hero. Based on resp...

根因分析“屠龙术”：5Why法

是一种是从根本上找出原因来解决问题的思维方法，5Why核心是不急于立即解决表象问题。且看看他如何使用5Why法找到问题原因。至此问题的根因已被少侠挖掘出来了，使用5W1H进行所发生问题及相关信息的陈述...

“克己复礼为仁”之新思

人的恶欲几乎是接近动物的欲望“只不过是人类由动物逐渐的演变为人的过程中，逐渐的产生了并发育、成熟了人本性善的道德规范的认识而已。原因就是人的本性善，人的性本善从逐渐产生的那一天起，就在逐渐的与人的恶欲...

“朕给你的，才是你的；朕不给你，你不能抢”| 郭二靖

当郭方最近利用重修德云社相声家谱来指责曹方欺师灭祖时，另外一个例子就是张艺谋在改编《雷雨》时所透露的不同观念。父亲的决定正确性却得到了赞美，又褒奖了父亲对家人的侵犯行为，而徒弟和子女只能表示困惑。虚竹...

白菜不用炒，教你特色新吃法，一次做10斤不够吃，给肉都不换

白菜不用炒，我们这边总喜欢把它腌制成辣白菜，腌好的辣白菜吃起来也有白菜本身的清脆，白菜、盐、清水、糯米粉、苹果、梨、洋葱、蒜、生姜、鱼露、白糖、辣椒面、白萝卜：每一层白菜上面都撒上盐，这样做主要是为了...

权力，不仅仅是职务，只要能左右领导的决策，都是权力的一分子

【事由】王子春和王浚的使者到达襄国，石勒把他强壮的兵士、精锐的兵器都藏起来，用老弱残兵空虚的府帐给使者看，郑重地向北拜会使者接受王浚的信，王浚送给石勒标志风雅的麈尾，约定三月中旬亲自到幽州尊奉王浚为帝...

管理决策及其应用

邱菀华、刘美芳编著的《管理决策及其应用》属于教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会（以下简称教指委）与机械工业出版社联合开发的“主要面对管理科学与工程、技术经济、项目管理和管理信息系统等...

管理决策熵学及其应用

《管理决策熵学及其应用（第三版）》把熵作为不确定性状态描述的有力工具引入现代科技和风险决策中，《管理决策熵学及其应用（第三版）》主要介绍管理决策基础、复熵决策理论、群决策熵和管理系统结构熵模型等相关基...

问题产品机场旅客顾客

上一篇
介绍一个减肥的好方子

下一篇
谈谈现代家居风水（四）——如何选房

有话要说...

最新文章

取消
扫码支持 支付码