管理不是玄学,它是简单的,要把握的关键环节不会太多。但是它很艰巨,因为总会出现很多麻烦需要解决,为此需要年复一年、日复一日的努力。
努力的关键是持续改进(保存核心,刺激进步)。通过持续改进,逐步提高组织运行的效率,并调动大多数人真心实意地认同企业发展方向和路径,愿意为此付出卓绝的努力,进而形成组织起来的力量,超越竞争对手满足客户需求,通过成就客户最终成就自己,这就是管理的奥秘所在。
台塑创始人王永庆先生认为,“一日结算”是衡量公司管理制度是否步入正轨的重要指标。于是,台塑花了几年时间,每年改进一些,最终实现了“一日结算”,即每年每月的1号出财务报表。
很多企业家认识到管理的重要性,要高标准、严要求。但问题是,目前的组织能力和人员素质不支撑。放弃标准和要求,组织效率很难发挥;强制执行标准和要求,人员容易离散。不审时度势,则宽严皆误。那如何解决这个问题?显然,最好的办法是总体规划、分步实施,通过持续改进逐步达标。
没有企业是完全相同的,因此管理模式也很难完全相同。严格意义上讲,每一个企业的管理模式都是独一无二的,别的企业的经验可以作为借鉴,但不能照搬。其实,最好的管理模式是在方向正确的前提下持续改进管理,最终形成自己的管理风格。
罗马不是一天建成的。组织需要时间沉淀才能发挥组织起来的力量,员工也需要经历磨炼才能成为事业自觉的战士。因此,企业家需要保持足够的耐心,逐步推进管理改进。
企业可重点在以下方面,持续改进管理:
一、企业响应市场(需求和竞争)的速度;
二、企业创新的质量和速度;
三、战略制定和执行的质量;
四、组织运行的效率,包括领导力、组织力和执行力;
五、人才队伍的质量和成长速度等等。
当然,还有其它方面,凡是有利于组织能力和效率的提升的方面,都应该纳入考量。
PDCA循环是一个很好的管理改进工具。P是Plan,计划;D是Do,执行;C是Check,检查;A是Act,处理。
企业首先要分析现状,找出问题并分析原因,尤其是要因,制订改进计划;接下来,采取措施,执行计划;然后检查验证,评估执行的结果;最后总结经验,对好的结果进行标准化和固化,将遗留的问题加上找出的新问题,放到下一个PDCA,以此循环往复,持续改进。
企业家要评估管理改进的效果,但要避免急功近利,不要轻信什么管理理论可以解决所有问题。管理理论可以指明方向、明确方法,但解决问题的关键,还在于企业持续的实践。
最后用杜润生老先生的话作结:勤学习、干实事、讲效果。不勤学习,容易犯经验主义错误;不干实事,容易犯教条主义错误;必须讲效果,毕竟实践是检验真理的唯一标准。
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