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7步学会碎石法,解决问题的管理方法

模型在手,方法我有!

解决问题的能力是区分公司强弱的关键之一。

解决问题决定一个人能干与否。能力强的人遇到问题是去找答案,能力弱的人遇到问题是去不断埋怨。

什么是问题分析与决策?

麦肯锡一七步成诗法

丰田一问题解决法

问题管理方法一碎石法

步骤1——问题界定

步骤2——问题分解

问题分解逻辑树的三种类型

步骤3——原因分析

主要工具——“为什么-为什么”分析法

步骤4——方案筛选

步骤5——方案推进

越是棘手的问题往往越需要系统性的解决方案,越是系统的解决方案往往越需要讲究推进的策略和方法。

步骤6——效果评估

  • 客观的评价目标达成的过程和结果
  • 从成功和失败中学习,累积知识和技能

步骤7——成果巩固

通过三个层面不断的PDCA循环来不断积累和持续提升,从而达到巩固成果的目的。

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