质量管理到底管什么？
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导语：
一直想用些最简单的话来总结质量管理，已经写过两篇文章：
质量管理是什么？
对应文章链接：种下一颗质量管理认知之树
质量管理怎么管？
对应文章链接：《质量管理的底层逻辑是什么？》
那么质量管理到底管什么？今天总结这一点
总结之前先回顾一下，以便立体掌握
质量管理是什么？
质量管理的本质是管理
定目标、抓过程，拿结果；搭班子、组团队、筑文化
质量管理怎么管？
以质量目标为中心，质量策划+质量控制+质量保证+质量改进
质量管理管什么？
1.管事，管产品的质量风险和问题
产品的质量风险和问题是质量管理的两个抓手，所有的工具、对策都是通过此两个抓手落地闭环
1）质量风险的预防和控制
是质量管理的高阶层级，质量人都应该往这方面去努力，这样既有助于升职加薪，也能帮我们避免背祸，及时“甩祸”。
试想一下，你及时通报了风险，提出了建议，然而他人不接受或者解决不了，而导致后面出现了问题，这个祸还好意思让你来背么？
预防和控制风险的主要套路是风险识别，风险应对、风险监控
2）质量问题的解决
出了问题再解决，在下游避免不了吃洗脚水的，要背祸的，此时，只好认了，
然后积极主导问题解决，
但记住一个“甩祸”技巧：先确认问题，把所谓的质量问题归类为技术问题、生产问题、物料问题，没有所谓的质量问题
然后，采取8D的套路去把问题点解决，最后最好是技术管理双归零
2.管人，管人的能力和意识
产品都是人做出来的，是否会产生风险和问题，取决于人的能力和意识
1）能力问题
很多时候，人的能力问题，特别是其他部门人员的能力问题，质量人是很难去干预的
或许我们能做的就是制定流程，通过流程把最佳实践沉淀下来，避免个人英雄主义的影响。
也可以通过组织评审的方式，集合集体的力量，衰减个人能力的影响
2）意识问题
争取能有奖励和惩罚的权力，胡萝卜+大棒，双管齐下
另外，也可以通过培育和促进质量文化，进而提升人的意识
最后的话
质量管理到底管什么？从产品的角度，质量管理的抓手就是质量风险和质量问题，所有的活动，工具方法都是通过这两个着力点进行切入和落地。从管理的层面，质量管理管的是人的能力和质量意识
学习如春起之苗,不见其日增,而日有所长
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