22条商规：乔布斯商业秘诀

“记住你即将死去”是我一生中遇到的最重要箴言。它帮我指明了生命中重要的选择。因为几乎所有的事情，包括所有的荣誉、所有的骄傲、所有对难堪和失败的恐惧，这些在死亡面前都会消失。我看到的是留下的真正重要的东西。你有时候会思考你将会失去某些东西，“记住你即将死去”是我知道的避免这些想法的最好办法。你已经赤身裸体了，你没有理由不去追随自己内心的声音。

【商业秘诀】

• ① 追随你内心的声音；
• ② 不要把时间浪费在重复他人的身上；
• ③ 有了激情，其他一切都不是问题；
• ④ 为自己而活；
• ⑤ 坚定自己的人生目标；

为了让苹果的销售走上一个新台阶，乔布斯聘请了著名的营销大师、百事可乐公司前总裁约翰.斯卡利加盟苹果。在二人某次交谈过程中，乔布斯向对方说了一句非常大胆而有分量的话：你想一辈子卖糖水，还是改变世界？

【商业秘诀】

• ① 没人能抗拒这么美丽的梦想；
• ② “你有生以来做的都是狗屎”；
• ③ 野心就是最大的吸引力；
• ④ 像乔布斯一样抓住梦想；

乔布斯秉持着“去芜存菁”之道，几乎他对苹果公司的每一次动作，都体现出他的去芜存菁的思想，给苹果注入新鲜的血液：

• 在1998年将公司40多类350种的产品下大力气去除，最终只保留10种；
• 在做iPhone手机时，将手机上所有的物理按键全部去掉，只留下一块触控大屏幕；
• 改进“雪豹”操作系统时，将系统的代码取消，使整个系统的稳定性和可靠性大大提高；
• 每次在宣传新产品时，总是只将唯一的一款产品放在网站首页上突出显示；
• iPad的操作如此简单明了，即使是小孩也能使用；

【商业秘诀】

• ① 去除主题之外的一切干扰；
• ② 好看又好用的就是好产品；
• ③ 吸引力来自于对用户体验的执着；
• ④ 无法精简时便趋近完美；
• ⑤ 把无用的地方去掉；
• ⑥ 复杂的极致就是简约；

在iPod推出之前，MP3已经成了整个音乐播放器市场的统领者，几乎所有人都认为当前的音乐播放器市场早已饱和，再也没有发展空间；而iPhone之前，整个手机市场已经成了智能手机的天下；在iPad之前微软和戴尔早已成为行业老大……

而乔布斯之所以伟大，就伟大在他能在这看似没有发展空间的市场上杀出一条血路，迅速将原来的巨头一一打败，使苹果登上行业老大的宝座。

【商业秘诀】

• ① 喜欢说“不”；
• ② 极其执着；
• ③ 自己就是品牌；
• ④ 创新的关键在于行动；
• ⑤ 用情感经济取代理性经济；
• ⑥ 了解用户需求才能做出好的产品；

在这个世界上，我们所使用的电脑并不需要戴尔公司或者康柏公司的产品！苹果的初衷就是给人们制造电脑。而且，要让苹果继续生存下去，就一定要进行项目的精简，砍掉那些繁杂的项目；我们做事要有焦点，一定要做我们最擅长的事！

【商业秘诀】

• ① 换一种方式思考；
• ② 保持对产品的渴求；
• ③ 绝不接受不完美的东西；
• ④ 开发出独一无二的产品价值；
• ⑤ 用意想不到的方式将产品区别开来；
• ⑥ 方案只有这一个，没有选择的余地；

2005年，乔布斯在斯坦福大学毕业典礼的演讲堪称乔布斯最重要也是最著名的一次演讲。他回顾自己波澜壮阔的半生，最后深情地总结说：STAY FOOLISH, STAY HUNGREY。求知若饥，虚心若愚。

【商业秘诀】

• ① 求知若渴；
• ② 永远在前行；
• ③ 忘记那些“干不了”；
• ④ 只有拥有最大行动力的人才能获取成功；

在苹果公司成立9个年头的时候，乔布斯被自己创立的公司炒鱿鱼，但是他没有放弃自己所从事的这些工作。后来的事实证明，这段经历也让乔布斯再次执掌的苹果公司获得了巨大成功。

【商业秘诀】

• ① 长时间为了一个目标去奋斗；
• ② 永远前行；
• ③ 心怀伟大梦想；
• ④ 意志坚强，能忍受失败的打击；
• ⑤ 绝不放弃；

“产品挑选人”这个词汇是硅谷风险资本在新创立的公司中识别产品高人的一个专业用语。按照惯例，公司成立后的第一件产品一定要成为“代表作品”。万事开头难。好的开始是成功的一半。无论是哪一家企业，第一个产品的成功与否，无疑都是最重要的。

【商业秘诀】

• ① 消费者只会重复经验；
• ② 研究客户比研究市场更重要；
• ③ 深入问题核心的能力；
• ④ 具有远见的战略性目光；

从2001年，苹果开设第一家零售店，到2006年，不到5年的时间，苹果的年营业额就达到了10亿美元。这个数字让其他零售商都望尘莫及，是什么让原本不被看好的苹果零售店如此成功？乔布斯会告诉你：围绕用户体验的各个环节展开行动，然后永远创造新奇体验。

【商业秘诀】

• ① 每个环节都至关重要；
• ② 让店铺的选址贴近人们的生活；
• ③ 允许客户试用产品；
• ④ 使客户感受到这里和其他地方不一样；

乔布斯本身是个有故事的人，而他的每一次演讲都像是一场说服大会，他并没有运用多么华丽的语言，但他总是令人信服。桥不俗俨然是商场上的安徒生，他将每一次产品发布会都变成一场艺术享受。乔布斯把那些创意十足的想法用精湛的语言表现出来，演绎了一个美丽奇幻的电子乌托邦。

【商业秘诀】

• ① 把产品发布会做成一场SHOW；
• ② 用简明扼要的方式介绍产品；
• ③ 设定一个主题；
• ④ 用简单明确的方式演讲；

人是最好的传播媒介。苹果深谙此道，把用户纳入到品牌传播体系中，让用户成为宣传阵线的排头兵。从一开始，乔布斯就亲自参与苹果迷和电脑爱好者们的各种组织，他认为“分享财富”比较重要。乔布斯和他的苹果乐意与用户和爱好者分享软件或专业组织，宽容和无私使得苹果拥有了一批忠实粉丝和追随者。真正让苹果壮大的，是这些把苹果电脑的理念推广出去的粉丝。用户对于苹果品牌的影响根深蒂固，同时，这也成为苹果吸纳新鲜血液的重要来源。

【商业秘诀】

• ① 把最精彩的用户变成自己的粉丝；
• ② 把自己的形象延伸到品牌；
• ③ 用最简单的话给产品定义；
• ④ 最早的购买者将是口碑营销的主力；
• ⑤ 不断维持口碑传播的热度；

乔布斯很理智。尽管他追求完美，但不代表他只看重艺术。他明白：又酷又新的产品不能带来可观的利润，那并不是创新，只是艺术而已。1997年乔布斯重返苹果，他所做的第一件事就是砍掉了经营了7年、不断亏损的牛顿PDA业务。尽管在人们看来这个产品新奇到令人惊叹。正因为他的理智，所以能够当机立断，并且打造了iMac、iPod、iPhone这些又新奇又赚钱的产品。

【商业秘诀】

• ① 始终如一愉悦客户；
• ② 最酷的设计才能吸引最多的粉丝；
• ③ 专注于一小批简单又优秀的产品；
• ④ 灵感来源于“整合事物”能力；
• ⑤ 多问一些“为什么”；
• ⑥ 不停地拜访不同的区域；

在乔布斯的经营概念里，满足客户需求是平庸公司所为，引导客户需求才是高手之道。这使得苹果始终领先于客户数步却没有成为牺牲者，而是让人们疯狂地喜爱并甘愿为之掏腰包。

【商业秘诀】

• ① 不惜一切代价取悦客户；
• ② 倾听最优秀的人的看法；
• ③ 将自己的创造转换成资本；
• ④ 客户只想要符合自己心意的产品；
• ⑤ 将创意推翻1000次；

乔布斯曾有一句名言：要把图标做得让我想上去舔一口那么好看！熟悉乔布斯的人都知道他对产品的狂热与苛刻。对于乔布斯来说，每一个产品的背后都有它逻辑的堡垒，关键是要对用户的内心进行“深入潜入”，然后把每一个产品都变成智慧的宇宙。

【商业秘诀】

• ① 对消费者的内心进行“深入潜入”；
• ② 倾听，但不是询问；
• ③ 反复推理、对比、验证，寻找在各个层面运行的一流方案；
• ④ 像孩子一样去思考；

这个星球的最高机密是什么？是联合国的保密条款？还是FBI的绝密情报？如果你是苹果粉，你一定会回答：是苹果公司的新产品研发计划。乔布斯注重产品保密的程度绝对不亚于国家机密，他会把一项计划秘而不宣好几年，直到他决定“该告诉大家些什么了”才会对外公布。所有这些只为了一个原因：乔布斯深谙，要调动观众的情绪，商品的神秘感是最重要的。

【商业秘诀】

• ① 始终使市场保持饥饿状态；
• ② 控制饥渴，而非控制产量；
• ③ 用保密吊足他们的胃口；
• ④ 愿者上钩的营销策略；

产品挑选人，创造“友好商品”，做“科学与艺术相结合的商品”，围绕用户体验，创造新奇体验……那么到底是产品挑选人决定成败，还是创新决定成败？到底是做“友好商品”，还是做“科学与艺术相结合的商品”？到底是围绕用户体验，还是创造新奇体验？所有的一切，都是为了“创新”。

【商业秘诀】

• ① 创新并不需要专门的系统；
• ② 创新是否成功与金钱投入无关；
• ③ 把复杂的科技转化为好用的产品；
• ④ 对用户体验的不断尝试才是创新的关键；

苹果与微软的一个重大差别是，乔布斯用他强大的影响力指引着公司的每一个员工，这意味着每个小组、每个项目团队都与乔布斯的理念保持一致。

【商业秘诀】

• ① 蓝图的关键在于“应用创新”；
• ② 所有的蓝图都指向一个简单的结果；
• ③ 激情带动他人；
• ④ 采取极端手段征服员工；

网罗优秀人才，或者说建立一支由一流的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，这项工作一直是乔布斯最关心的事。一流员工的生产力、创造力是让人惊讶的，但是，并不是每个领导者都能够搭建出一支一流团队，这项工作是对管理者的管理技巧和领导艺术的考验。你是否为你的团队准备了A级计划？为了配合A级计划，你是否能对争取A级人才而尽全力？

【商业秘诀】

• ① 找到第一流的人才；
• ② 用领导者的野心激励员工加入；
• ③ 精简才能保证战斗力；
• ④ 留住每一个想要留住的；

从乔布斯的故事中我们知道，领导者和管理者是完全不同的两种岗位，虽然我们经常分不清楚他们。领导者与变革大师约翰.科特曾经提醒说，领导与管理完全不同，管理是需要处理复杂情况，而领导则是要应对变革。

【商业秘诀】

• ① 简单的层级结构能保证战斗力的完全发挥；
• ② 学会给员工施加压力；
• ③ 把公司变成艺术家俱乐部；
• ④ 每天都互相鞭策着做最好的产品；

如果乔布斯没有如此强硬如此坚决地搞定了面前的每一个对手，苹果公司还会是现在这样吗？乔布斯的“强硬”背后，有他强大的价值体系做为后盾。

【商业秘诀】

• ① 用压力来测试面试者；
• ② 压力能激发出更大潜力；
• ③ 强硬帮助员工“立刻行动”；

乔布斯是个独裁的领导者。但是与其他默默无闻的独裁者不同，他的“变态”作风世界闻名。他之所以曾经被苹果扫地出门，就是因为他太过独裁，甚至架空了最高总裁，大包大揽整个公司的各类事务，大到战略路线的确定，小到人员解聘和招募。对于乔布斯来说，他要掌握苹果公司的每一颗螺丝钉！

【商业秘诀】

• ① 独裁也是管理；
• ② 对不懂的领域“拷问细节”；
• ③ 恰到好处的发怒是一种能力；
• ④ 优秀的领导者能够引导员工去往正确的方向；

在乔布斯眼中，所有妨碍和打扰苹果公司改变世界的事物都是苹果的敌人。但是世界上没有永远的敌人，只有永远的利益。分久必合，合久必分，关键在于时机。

【商业秘诀】

• ① 分久必合，合久必分，关键在于时机；
• ② 好的公司敢于向任何公司开战；
• ③ 用竞争对手确立自己的地位；